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浙北大廈數字化轉型取得階段性成果

2020-09-02 13:49:41

2019年2月，浙北大廈集團成功引入戰(zhàn)略投資人，確立了“強科技、走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。2019年6月，成立浙北數字科技（杭州）有限公司，引入專業(yè)的運營、產品技術團隊，搭建“浙北匯生活”平臺，加快數字化新零售轉型的步伐。
平臺自2019年10月上線至今，已經集成60萬+會員用戶，其中包括純線上電子會員20萬+人，訪問次數突破500萬次。在此基礎上，浙北大廈打通線上線下數據、商品、營銷、物流等模塊，搭建完成超市到家業(yè)務、線上百貨商城業(yè)務、線上家電商城業(yè)務、會員體系升級、停車繳費、電子儲值卡、直播業(yè)務、拼團業(yè)務等，為企業(yè)發(fā)展注入新的增長動能。
浙北超市到家業(yè)務：手機逛超市，一小時內達。為促進線上超市到家業(yè)務的發(fā)展，浙北大廈專門成立了專門O2O事業(yè)部，通過不斷優(yōu)化，該業(yè)務基本實現成熟運作。打開“浙北匯生活”微信/支付寶小程序，手機點一點，平臺下單，超市備貨、打包、配送，40分鐘后，遠在3公里外的用戶便收到了來自浙北到家網上超市的商品，足不出戶輕松享受線下一樣的服務，“浙北匯生活”的浙北到家業(yè)務為湖城消費者帶來了充分的便利。目前平臺商品已達到5000多個，品類上百種。疫情期間，“浙北到家”迅速發(fā)展，形成從供給到即時配送的全面保障，讓市民足不出戶就能買到各類民生商品。2-4月，日均線上訂單量較疫情前增長400%+，銷售額增長600%+。疫情后期，從豐富線上商品、保障配送效率、提升服務品質、加速線上線下融合4個方面著手，將“本地線上購”打造成湖州消費者的日常購物習慣。
浙北社區(qū)團購業(yè)務：打造湖城最放心的團購平臺。“浙北匯生活”于2020年3月底上線“社區(qū)團”項目，以社區(qū)（小區(qū)）為單位，以微信群和微信小程序為載體，向社區(qū)居民提供日常所需商品和生活服務。社區(qū)團成員通過“浙北匯生活”小程序下單，在附近自提點提貨。高效率及物美價廉的購物模式，受到消費者的熱烈歡迎。目前，在湖州市區(qū)已順利組成20個社團，月銷售額超100萬元。
線上百貨家電商城：線上下單，門店直供，快遞到家。為快速實現百貨類商品數字化服務，讓用戶在家也能云逛浙北，3月份，百貨家電商城在“浙北匯生活”小程序上線，一期上線SKU超過8000個，極大滿足了用戶在非到店的場景下的購物需求。為了讓用戶更加立體的對商品和服務進行了解，“浙北匯生活”還快速上線了直播功能，全方位向用戶推薦優(yōu)質商品。上線至今，“浙北匯生活”直播累計開播場次超過200場，預計年內線上百貨家電銷售突破300萬元。
浙北會員體系升級：用戶會員全渠道高效服務觸達方案。“浙北匯生活”平臺上線初期第一件事情就是打通了浙北大廈集團的線上線下會員體系，并且開發(fā)了獨立的CRM會員管理平臺，一方面進行浙北線上、線下會員全渠道融合，另外一方面推動實現了會員的電子化、實時升降級和隨時隨地參與積分兌換活動等。通過會員的全渠道融合、會員RFM模型的建立，搭建會員生命周期體系，提升會員消費頻次、會員精準營銷等措施，浙北大廈集團整體會員產值得到了穩(wěn)步提升。

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